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“移動(dòng)終端”是我行為年齡較大、行動(dòng)不便等特定老年人群體，提供上門(mén)服務(wù)的離行式業(yè)務(wù)受理設(shè)備，老年客戶可根據(jù)自身情況及所辦理的業(yè)務(wù)種類向就近網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)“上門(mén)服務(wù)”（所申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)如不具備上門(mén)服務(wù)條件，可協(xié)調(diào)老年客戶預(yù)約我行適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)或其他有條件提供上門(mén)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)），經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌安排由兩名（含）以上業(yè)務(wù)人員攜帶“移動(dòng)終端”為客戶上門(mén)辦理金融業(yè)務(wù)。 目前，移動(dòng)終端可實(shí)現(xiàn)開(kāi)卡、密碼修改及掛失、電子銀行簽約等老年人常用的六大類，十七項(xiàng)非現(xiàn)金類金融業(yè)務(wù)的辦理，具體可受理業(yè)務(wù)如下： （一）開(kāi)卡 可支持開(kāi)立Ⅰ類、Ⅱ類賬戶實(shí)體借記卡 （二）密碼服務(wù) 1、密碼修改 2、密碼解鎖 3、密碼掛失 （三）簽約服務(wù) 1、電子銀行簽約 電子銀行簽約為短信認(rèn)證版簽約，單筆單日最高限額為50000元 2、短信通知簽約 3、小額免密簽約 4、ATM跨行轉(zhuǎn)賬簽約 5、電子現(xiàn)金賬戶簽約 6、簽約信息查詢 （四）客戶信息服務(wù) 1、客戶信息修改 支持客戶住址、身份證起始日、手機(jī)號(hào)碼的信息修改 2、借記卡余額查詢 3、借記卡明細(xì)查詢 （五）解約服務(wù) 1、理財(cái)解約 2、小額免密解約 3、ATM跨行轉(zhuǎn)賬解約 （六）憑證更換 支持磁條普卡更換為芯片普卡 |
“移動(dòng)終端”助“上門(mén)服務(wù)”
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