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為進(jìn)一步提升金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，樹立營口銀行“市民生活的管家銀行”的服務(wù)理念，哈爾濱分行在3.15期間開展了“3.15保護(hù)消費者權(quán)益宣傳活動”。 本次活動分行制定了統(tǒng)一的宣傳口號，“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”，希望借助本次宣傳活動能夠讓消費者了解賦予金融消費者的各種權(quán)利，金融機構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任；了解我行投訴受理渠道，有效強化消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時提升我行的服務(wù)品質(zhì)。 本次活動，分行轄內(nèi)各支行在網(wǎng)點周邊人流集中區(qū)域進(jìn)行走訪，將金融風(fēng)險知識送到客戶身邊，與周邊居民、商戶緊密聯(lián)系。走訪過程中，在方面的情況下，邀請客戶加入支行的微信公眾號碼或者群，以便日后幫助身邊消費者解決更多的金融問題。同時分行也通過分行公眾賬號，推送了主題為“提升金融消費者識別非法金融廣告的能力和風(fēng)險意識”金融宣傳。 支行同時也結(jié)合近期 “金融知識大講堂”“小小銀行家”活動，走訪社區(qū)、幼兒園等單位，對不同社會群體開展各有側(cè)重的金融教育活動。根據(jù)不同群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，支行設(shè)計相應(yīng)的教育內(nèi)容和重點，宣傳內(nèi)容緊緊圍繞防范金融詐騙風(fēng)險小提示、人民幣真假的辨別、理財、信用卡、電子支付安全、消費者了解可以使用的權(quán)利等內(nèi)容進(jìn)行開展，讓金融消費者掌握符合其需求的金融知識。 通過集中宣傳日系列活動，一方面加強了我行與客戶的溝通與信任，將消費者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)品營銷相結(jié)合，以“營銷講合規(guī)，合規(guī)促營銷”的理念。積極挖掘潛在客戶，推薦我行金融產(chǎn)品。另一方面也讓更多我行員工充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。 |
營口銀行哈爾濱分行“3.15保護(hù)消費者權(quán)益宣傳活動”
時間:2018-03-17 點擊:
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