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2015年6月22日，一名客戶前來濱河支行辦理業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡不見了，懷疑銀行卡能不能遺失在了濱河支行，便向支行求助。支行保安薛海盛同志聞?dòng)嵑蠹彼酥?，提醒客戶做好口頭掛失后，熱心幫助客戶尋找遺失的銀行卡，在該客戶在支行走過的地方每一處都仔細(xì)查看有沒有銀行卡遺失在了角落。盛夏的支行內(nèi)悶熱異常，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間反復(fù)的仔細(xì)找尋，薛海盛同志已經(jīng)是大汗淋漓，浸透了工裝。盡管他們很努力地去找，但最終也沒有找到那張銀行卡，薛海盛同志便提示客戶回家再次仔細(xì)翻找，同時(shí)留下了彼此的聯(lián)系方式。薛海盛同志熱情、認(rèn)真的態(tài)度深深地打動(dòng)了客戶。 客戶回到家以后，果然在家中找到了該卡，他第一時(shí)間給薛海盛同志打了電話，告知他找到銀行卡的消息。第二天，客戶心懷感激送來了錦旗，說：“盡管是虛驚一場(chǎng)，但就沖著營(yíng)口銀行保安認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我以后就來營(yíng)口銀行辦業(yè)務(wù)，不僅業(yè)務(wù)做得好，人也好!是一個(gè)值得信任的銀行!”?？蛻舻脑捯沧屟Ｊ⑼靖惺艿搅藥椭鷦e人是件讓自己快樂的事。薛海盛同志樂于助人的行為受到了客戶的肯定，弘揚(yáng)出一股正能量，給我行增添了良好的聲譽(yù)，我行會(huì)以薛海盛同志這種高貴品質(zhì)為學(xué)習(xí)榜樣，激勵(lì)員工培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為今后的工作和生活注入清新的能量。 |
虛驚不改滿意度 真情服務(wù)暖人心——小企業(yè)中心濱河支行保安獲贈(zèng)“助人為樂”錦旗
時(shí)間:2015-06-30點(diǎn)擊:
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